Administración y Recursos Humanos

Recursos humanos

En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto —los profesionales en Recursos Humanos— junto a los directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.

La carrera de Administración de Empresas

 Actualmente, las empresas públicas y privadas son el motor del desarrollo económico de cualquier país del mundo, especialmente en los países latinoamericanos. Por ello, resulta necesario contar con profesionales capaces de tomar decisiones que generen valor económico y social en una empresa u organización.

La Administración de Empresas es una carrera profesional que consiste en estudiar la manera en que las empresas adquieren y utilizan sus recursos para cumplir objetivos y obtener beneficios. Es una disciplina relacionada a las ciencias económicas y financieras, así como a la contabilidad y el marketing.

Quienes estudian Administración de Empresas son capaces de planificar, organizar, dirigir y controlar una empresa u organización, usando los recursos humanos y financieros. Cuando hablamos de planificar nos referimos a la fijación de objetivos o metas empresariales. Por organizar nos estamos refiriendo a la asignación de actividades y funciones. Por dirigir queremos decir velar porque todos los trabajadores cumplan con su trabajo. Y finalmente, por controlar nos referimos a verificar que todo lo planificado se esté llevando a cabo de la manera correcta, y si no es así se deberá corregir los errores.

Los administradores de empresas tienen conocimientos muy amplios y pueden desempeñarse en todas las áreas de una empresa, así por ejemplo en: operaciones, tesorería, presupuesto, compras, recursos humanos, contabilidad, marketing, finanzas, negocios, entre otros.

Estudiar administración de empresas es una buena opción profesional pues en toda empresa u organización con o sin fines de lucro se requiere de uno o más administradores de empresas, quienes deberán tomar las decisiones más importantes. No debemos olvidar que el éxito de una empresa depende, principalmente, del rol del administrador.

Ahora bien, un administrador de empresas está preparado para crear su propio negocio u empresa, además puede planear, organizar, dirigir y controlar diversas empresas. Puede convertirse en jefe o gerente de diversas áreas o departamentos de una empresa. Puede ocupar puestos ejecutivos en el sector público y privado. También puede desempeñarse como asesor, consultor o investigador empresarial.

Si bien no todos tenemos las posibilidades o los recursos para poner nuestra propia empresa, para muchos jóvenes que optan por estudiar esta carrera este es uno de sus planes a futuro.  De todos modos, los administradores de empresas pueden trabajar en importantes y grandes empresas u organizaciones percibiendo buenos salarios.La apertura de grandes empresas en un país, genera nuevas oportunidades laborales, especialmente, en la carrera de administración de empresas. Por ello, la demanda de profesionales con conocimientos y experiencia para dirigir y gerenciar una empresa crecerá cada año.

Lo bueno de la administración de empresas es que se trata de una carrera que puede ser estudiada a nivel profesional (en una universidad) o técnico (en un instituto o escuela de negocios). Además, luego permite especializarse en diferentes áreas y realizar diversas maestrías de negocios, cabe resaltar que en los ùltimos años estos profesionales están emigrando con buenos contratos de trabajo a Canadá, Estados Unidos, Italia, Australia, Inglaterra donde además se les ofrece realizar sus Maestrías a cargo de las empresas.

La Organización de un Negocio o Empresa

Para Organizar un negocio por más pequeño que este sea y aunque esté compuesto por una sola persona necesitamos tener una Organización. Porque, sea cual sea el tamaño del mismo, es esencial una gestión, aunque sea básica, de los recursos y eso sólo se consigue en base a un planteamiento ordenado.

Una organización es un entramado de relaciones entre elementos independientes. Estos elementos están ubicados en un entorno que los diferencia y en el que recibe una serie de entradas (materias primas, personas, dinero, etc.) y las transforma en productos o servicios que envía a su mercado.

Para definir nuestra organización debemos de tener claro que se trata de coordinar una serie de actividades para lograr un objetivo común. Debemos de partir de una división del trabajo y una diferenciación de funciones, lo que nos llevará a trazar una jerarquía de autoridad, a diseñar una serie de normas y procedimientos y a instaurar un sistema de incentivos o sanciones que motive a los componentes de la organización a desempeñar sus tareas debidamente.

La definición de objetivos debe satisfacer las necesidades de los que forman la organización y del entorno. Esas necesidades pueden ser económicas (rentabilidad, financiación), relativas a los recursos humanos (desarrollo personal, seguridad en el empleo o satisfacción) y relativas al entorno físico (entorno limpio y saludable).

Para alcanzar esos objetivos se diseñarán unas normas, las pautas que todos deben cumplir. Se trata de que sean lo suficientemente efectivas para que realmente sirvan para lograr lo que se busca, pero también evitar una excesiva rigidez que reprima comportamientos positivos para el grupo.

Establecer una organización, ordenar esos objetivos, esas normas y pautas de comportamiento es básico para una buena gestión de toda empresa. Además minimizará el impacto del crecimiento de la misma, de los cambios que pueda sufrir o incluso de la pérdida o sustitución de alguno de sus miembros.

La Organización se representa por medio de diagramas:

·         Verticales:

La línea jerárquica se representa de arriba abajo.

·         Concéntricos o radiales

La línea jerárquica se representa de centro a periferia.

·         Horizontales

La línea jerárquica se representa de izquierda a derecha.

Principios de una Organización

División de trabajo y Especialización

Descomponer el trabajo en distintas actividades y tareas en las que los trabajadores se especializan, lo que aumenta la eficiencia y la Productividad →Necesidad de Coordinación de las distinta tareas.

Principio de Autoridad y Jerarquía

Autoridad es el poder legítimo que da derecho a dirigir un grupo de personas, lo que genera responsabilidad, dando lugar a organización jerárquica con distintos niveles de mando. Debe existir una clara cadena  jerárquica en todos los ámbitos de la empresa.

Principio de Unidad de Mando  

Cada persona solo debe depender de un jefe → evita interferencias y ordenes cruzadas.

Principio de delegación de autoridad

Cuando se asigna una tarea a un subordinado se le tiene que conferir la autoridad necesaria para realizarla.

Centralización y Descentralización

Centralización: El poder para adoptar decisiones se concentra en un solo punto.  

Descentralización: El poder se reparte a lo largo de la pirámide

Jerárquica → Crea Iniciativa y las decisiones se toman en el nivel en el que se ejecuten.

Principio de Motivación y Participación 

Participación de trabajadores en toma de decisiones, información y comunicación y creación de equipos de trabajo favorecen la motivación.



Planeación Estratégica en las Empresas

 

Las  Empresas  día a día diseñan planes estratégicos para lograr objetivos y metas planteadas,  pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que de esto dependerá  la realización de  planes y actividades que debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.

Cabe resaltar  que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicación de los planes estratégicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresas.

También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que se va regir la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores.

Evolución de la planificación estratégica.

 

Como ejemplo tenemos a  Aníbal , él planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de Planificación Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.

La planificación Estratégica  apareció en la década de 1960 se usó para describir el sistema.

con Igor Ansoff  gran teórico de la estrategia identifica la aparición de la Planificación Estratégica y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades estratégicas. Para otros autores, la Planificación Estratégica como sistema de gerencia emerge formalmente en los años setenta, como resultados natural de la evolución del concepto de Planificación: Taylor manifestaba que el papel esencial del "management" exigía la planificación de las tareas que los empleados realizarían, el gerente pensaba  el qué, cómo y cuándo ejecutar las tareas y el trabajador hacía.

La Planificación Estratégica la cual constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el "qué lograr" (objetivos) al "qué hacer" (estrategias) Con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en sólo, aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Hace falta  desarrollar el ámbito  cultural, esto significa que todas las personas relacionadas con la organización se desarrollen en su saber, en sus expectativas, en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mundo presente y futuro, esencialmente dinámico.

  

  

La administración de un negocio

Para administrar un negocio no basta con levantarse temprano para ir a trabajar, como dueño de su negocio es responsable de todos los aspectos de la compañía.

Negociar con los clientes y proveedores, capacitar a sus empleados y  establecer los estándares de servicio al cliente.

 Implemente una buena administración Dentro de la administración incluye establecer objetivos y tomar decisiones basadas en un buen planeamiento.  Sus aptitudes administrativas para guiar al negocio y a sus empleados, jugarán un papel crucial en el éxito de su negocio.

La administración incluye lo siguiente:

·         Planeamiento. Establecimiento de los objetivos y las estrategias para su negocio.

·         Organización. Decisiones sobre las tareas, delegación de tareas, calendarios.

·         Personal. Contratación, entrenamiento y despido de empleados.

·         Dirección. Supervisión y motivación de los empleados.

·         Control. Evaluación y análisis del estado del negocio.

MISIÓN DE MI NEGOCIO

Como elaborar la Misión de mi negocio

MISIÓN:

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la planificación estratégica”

La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

•             ¿Quiénes somos?

•             ¿Qué buscamos?

•             ¿Qué hacemos?

•             ¿Dónde lo hacemos?

•             ¿Por qué lo hacemos?

•             ¿Para quién trabajamos?

CASO ERRÓNEO: MALA ELECCIÓN DE MISIÓN Y VISIÓN

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su producto.

Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.

•             Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares.”

•             Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”

Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su Misión y Visión?

Debemos darnos cuenta que la idea de Visión y Misión que tiene Juan es errónea, pues no las a elaborado siguiendo pautas o metodologías, simplemente esta hecha de la forma que a el le parece correcto.

1. Corrigiendo la Visión:

La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece ¿teléfonos celulares? o ¿tecnologías de comunicación?, es claro que el vende tecnología de comunicación, entonces su Visión debería de ser.

 “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación.”

¿Por que? Por que quizá ahora la comunicación es por celulares pero tal vez mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a los celulares, de ser así si seguimos con la 1era Visión Juan se iría a la quiebra, pero con la 2da Visión quizá Juan se de cuenta antes que otros que se creo una nueva tecnología en consecuencia serás el pionero en traerla al país.

2. Corrigiendo la Misión:

 La Misión trazada por Juan es errónea pues supone una idea de egoísmo, de un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña la empresa para el logro de su visión, por lo tanto su Misión debería de ser.

 “Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio.”

EJEMPLOS DE VISIÓN Y MISIÓN:

International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos informáticos

Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”

Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados

Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.”

Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.”

la Visión de mi negocio

Como elaborar la visión de mi negocio

Ser emprendedor, poseer el negocio propio y ver mentalizada la misión y visión de tu empresa en un futuro no tan lejano, es un paso fundamental para hacer crecer tu negocio.

La importancia de saber desarrollar correctamente la Visión y Misión es fundamental pues estas nos ayudaran a la creación de nuevas, innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.

Conozcamos Que es y Cómo podemos elaborar la Visión y Misión de nuestro negocio.

VISIÓN:

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

·         ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

·         ¿Cómo seremos en el futuro?

·         ¿Qué haremos en el futuro?

·         ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?